Assertivité: s’affirmer et communiquer en situation professionnelle

Identifier son profil assertif et son style relationnel

Cerner les 4 types de communiquant et les interactions dans les relations professionnelles

Autodiagnostic et jeux de rôle : quelle dominante exprime nos qualités et capacités majeures ? dans quel contexte est-on orienté vers l’Action, la Méthode, la Relation, le Concept ?

Repérer ses propres limitations qui nuisent à l’affirmation de soi

Les Injonctions ou messages contraignants, "voix intérieures", qui font obstacle à l’affirmation de soi : Dépêche-toi ; Fais plaisir ; Fais effort ; Sois fort ; Sois parfait.

Réflexion personnelle et collective pour cerner les limitations de chacun.

S’affirmer positivement en restant soi-même : la gestion des émotions avec un comportement assertif

Canaliser les émotions primaires et les utiliser : Peur, Tristesse, Colère, Joie

Repérer les représentations négatives, idées préconçues, fausses croyances et leur incidence sur son comportement face à autrui.

Choisir ses réactions/comportements et non les subir.

Faire face sereinement à des situations professionnelles sources de tension

Formuler de manière constructive un point de vue

Emettre et recevoir une critique

Expliquer sans se justifier, donner des limites et exprimer un refus

Les points clés de la communication assertive en anglais : éviter les malentendus