Les différents modèles d’entretien : Directif, Semi-directif, Non directif
Faire un plan d’entretien
Déterminer la finalité de l’entretien
Aménager l'espace et le temps
Elaborer ses outils, rassembler les faits.
Savoir poser le cadre et donner du sens en introduction de l’entretien
Atelier : Fiche de préparation et mise en situation réelle : les participants
préparent individuellement leur prochain entretien
Les enjeux et spécificités de l’entretien annuel et professionnel
Cadre légal et contexte. Logique de mise en place
Différenciation entretien annuel, entretien professionnel
Portée et objectifs pour l’entreprise, le manager, le collaborateur
Posture, positionnement spécifique à l’EA et à la mise en place d’objectifs
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Intégrer les étapes clés de l’entretien annuel
Préparation : rendre le collaborateur “acteur ». Chronologie de l’entretien annuel.
Introduction de l’entretien
▪ Instaurer le cadre de référence
▪ Faire le point sur la fiche de poste
Dresser le bilan et fixer les objectifs
▪ S’exprimer de manière explicite, objective, s’appuyer sur des faits
▪ Les différents types d’objectifs
▪ Les critères de qualité d’un objectif : différencier buts et objectifs : modèle smart
▪ Travailler sur toutes les compétences notamment les compétences comportementales
Conclure et faire adhérer
▪ Gestion de la motivation
▪ Les engagements réciproques
▪ Faire le plan de suivi
Adapter sa posture et sa communication selon le type d’entretien
Gérer les entretiens de situation courante et favoriser une communication
positive et constructive : entretien annuel de progrès, d'évaluation,
d'appréciation, de fixation d’objectifs et de plan d’action d'intégration, de
positionnement, de retour à la suite d’une absence prolongée.
L’entretien de soutien, de motivation, de félicitation, d’encouragement :
adopter une posture bienveillante et une communication positive.
L’entretien de résolution de problème, de gestion de conflit, de
réprimande, l’entretien de recadrage : s’affirmer en tant que manager, être
factuel, formuler une critique constructive.
S’affirmer sans être agressif, réguler les émotions en situation de tension
